U kunt op twee manier bestellen:
– Via onze webshop www.pce-instruments.com/dutch
– Via de e-mail: info@pcebenelux.nl

Het bestelproces

Zodra uw een product bestelt bij PCE Brookhuis kijken wij of het product op voorraad is in één van onze magazijnen. Mocht dit niet het geval zijn, dan hoort u dit altijd gelijk van ons. Wij nemen uw bestelling direct in behandeling indien u betaalt via PayPal of iDeal. Bij een vooruitbetaling sturen wij u een pro-forma factuur. Zodra wij de betaling hebben ontvangen nemen wij de betaling in behandeling. Zodra een bestelling ons centrale magazijn verlaat, krijgt u van ons een e-mail met daarin een pakbon. Indien van toepassing krijgt u ook een factuur van ons via e-mail.

Problemen met bestellen

Lukt het u niet om via de webshop te bestellen, kunt u het gewenste product niet vinden of zoekt u een specifieke accessoire bij het product? Neem dan contact met ons op via info@pcebenelux.nl. Wij helpen u graag verder.

U heeft meerdere betaalmogelijkheden bij PCE Brookhuis. Via de webshop kunt u kiezen uit PayPal, vooruitbetaling en levering op rekening. Het kan zijn dat uw webshop order van een levering op rekening wordt omgezet in een vooruitbetaling. Wij hanteren dit vaak bij nieuwe klanten en grote bestellingen.

iDeal

Via iDeal kunt u met bijna elke Nederlandse rekening betalen. Voer de gegevens van uw internetbankieren-account in en handel de betaling veilig en snel af.

Vooruitbetaling

Voor nieuwe klanten hanteren wij een vooruitbetaling voor een eerste bestelling. Ook uw webshop aankoop kan door PCE Brookhuis worden omgezet in een vooruitbetaling. U ontvangt dan van ons een proforma-factuur per e-mail. Zodra wij het bedrag op onze rekening hebben staan wordt uw bestelling in behandeling genomen.

Levering op factuur

Het is mogelijk om op rekening te bestellen bij PCE Brookhuis. Hiervoor controleren wij wel uw kredietwaardigheid bij een gecertificeerde instelling. Bij nieuwe klanten hanteren wij een vooruitbetaling voor de eerste bestelling. Bij een volgende bestelling is het wel mogelijk om op factuur te bestellen. Wij hanteren een betalingstermijn van 10 dagen na het verzenden van de factuur.

PayPal

PayPal is een online betalingsservice waarmee u in online shops veilig, gemakkelijk en snel kunt betalen – bovendien is het gratis.
Inloggen en direct gebruik maken van PayPal:
• Maak een PayPal-rekening aan op www.paypal.com/nl/aanmelden
• U kunt uw bankrekening of creditcard koppelen aan uw PayPal-rekening.
• En nu kunt u betalen met PayPal.

Een bestelling kan gewijzigd worden mits deze nog niet verstuurd is. Wilt u uw bestelling wijzigen? Neem dan direct contact met ons op via info@pcebenelux.nl of viaTel: +31 (0)53 – 737 01 92.

Let op: Nadat u de (afsluitende factuur) heeft ontvangen is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren of te wijzigen!

Het is mogelijk dat u het gewenste product niet kunt vinden in onze webshop maar dat dit product wel vermeld staat op onze website. Momenteel zijn wij nog hard bezig om zowel de website als de webshop van PCE Brookhuis helemaal in te richten. Aangezien wij een zeer breed en uitgebreid assortiment aanbieden, vergt dit helaas veel tijd. Kunt u een product niet vinden? Geen probleem, stuur ons een e-mail via  info@pcebenelux.nl, dan maken wij de bestelling voor u in orde.

Nee, dit is niet mogelijk. Wij hebben geen fysieke winkel en het is ook niet mogelijk om producten bij ons te bekijken.

Ons centrale magazijn is gevestigd in Duitsland, het is dan ook niet mogelijk om producten bij ons (of in ons centrale magazijn) op te halen.

Wij verzenden de door u bestelde producten via DHL. Zodra een order ons magazijn verlaat, krijgt u van ons een e-mail van de pakbon met daarin een Track & Trace nummer. Hiermee kunt u op www.dhl.nl uw order volgen. Ons magazijn staat in de buurt van Kassel, Duitsland. Uw bestelling wordt normaal gesproken 1-2 werkdagen nadat het pakket het magazijn heeft verlaten op het afleveradres bezorgd .

Wij brengen altijd €9,95 verzendkosten in rekening, exclusief BTW voor zendingen naar Nederland en België. De kosten voor expreslevering bedragen €35,00 exclusief 21% BTW.

Voor grote leveringen of bestellingen die meer wegen dan 30 kg zijn wij genoodzaakt uw product via vrachtverzending te sturen. De kosten hiervoor bedragen €100,00 exclusief BTW.

Voor producten die op voorraad zijn hanteren wij een levertijd van 2 -3 werkdagen. Wij proberen zoveel mogelijk producten op voorraad te houden in ons magazijn maar dit is vanwege ons zeer uitgebreide assortiment helaas niet altijd mogelijk. Mocht u een product bij ons hebben besteld dat onverhoopt niet op voorraad is, dan hoort u dit zo snel mogelijk van ons.

Vertraging in levertijd

Mocht het onverhoopt gebeuren dat het door u bestelde product heeft opgelopen, dan nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. Dit is voornamelijk het geval bij artikelen die speciaal op maat worden gemaakt.

Komt het artikel dat u heeft besteld niet overeen met het geleverde artikel? Neem dan direct contact met ons op via info@pcebenelux.nl of tel: +31 (0)53 – 737 01 92. Dan proberen we zo snel mogelijk een oplossing te vinden. Heeft u na de bevestiging dat het artikel ons magazijn heeft verlaten, geen product ontvangen? Probeer er dan eerst via het Track & Trace nummer achter te komen waar het product zich bevindt. Mocht dit onverhoopt niet lukken of heeft u geen Track & Trace nummer ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Neem altijd eerst contact op met DHL, zij kunnen u in de meeste gevallen vertellen waar uw pakket zich bevindt. Komt u er niet uit met DHL? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.

Bevalt een product toch niet helemaal? U heeft tot 14 dagen na levering de tijd om een artikel te retourneren zonder opgaaf van reden, mits het product nog in goede staat is. Stuurt u een product terug? Voegt u dan alstublieft een schrijven bij de zending zodat wij weten waar het product vandaan komt. Wij zullen het product controleren en daarna het aankoopbedrag crediteren.

Kosten retourzending

PCE Brookhuis vergoedt geen kosten van een retourzending.

Uitgesloten van retourneren

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt voor producten die op maat zijn gemaakt voor klanten of in dergelijke mate zijn aangepast. Ook kalibratiecertificaten kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast kunnen onze gasmeters helaas ook niet geroutneerd worden.

Indien u een product wilt omruilen voor een ander product in ons assortiment, is dit mogelijk binnen de retourtermijn van 14 dagen. Neem contact op met één van onze medewerkers. U dient het oude product in perfecte staat naar ons terug te sturen. Indien dit niet het geval is, kunnen wij het artikel helaas niet terugnemen en zal het weer naar u worden opgestuurd.

Indien het product binnen de garantieperiode kapot gaat door een reden buiten uw schuld om, wordt het instrument kosteloos gerepareerd of heeft u recht op een nieuw instrument. U kunt in dat geval het product naar ons retour sturen. Onze technische dienst zal het apparaat helemaal nalopen en het apparaat eventueel repareren. Mocht het defect veroorzaakt zijn door foutief gebruik of nalatigheid van de gebruiker, dan vervalt het garantierecht.

Kosten reparatie

Indien de reparatie binnen de voorwaarden en termijn van de garantie valt, is de reparatie kosteloos. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd over de kosten van de reparatie. Indien u niet akkoord gaat met de kosten, wordt het apparaat naar u teruggestuurd.

Indien u een product aanschaft via PCE Brookhuis heeft u een wettelijke garantieperiode van 2 jaar na levering van het product, tenzij anders staat aangegeven. Lees meer over onze garantietermijn in onze algemene voorwaarden. Sommige producten hebben een aangepaste garantietermijn, informeer hiervoor bij één van onze medewerkers.

Weet u niet precies welk instrument u nodig heeft voor uw toepassing of twijfelt u tussen twee apparaten? Neem dan contact met ons op via info@pcebenelux.nl. Wij helpen u graag bij het vinden van het geschikte product.

Het is helaas niet mogelijk om een vraag te stellen over producten die wij niet in ons assortiment hebben opgenomen.

• Lees eerst aandachtig de bijgeleverde handleiding door.
• Veel aanvullende informatie vindt u in onze webshop.
• Komt u er alsnog niet uit? Stuur ons dan een e-mail via info@pcebenelux.nl of vul ons contactformulier in.

Momenteel bieden wij enkel kalibratie aan bij producten die wij in ons assortiment hebben opgenomen.

Wij bieden bij veel van onze producten de mogelijkheid aan om het instrument te laten kalibreren. Voor het kalibreren rekenen wij een extra levertijd van 2 werkweken. Meer informatie over onze kalibratie service vindt u hier.

PCE Brookhuis is een online formule, gespecialiseerd op het gebied van meettechniek, weegtechniek en regeltechniek. Wij zijn onderdeel van PCE Instruments, met haar hoofdkantoor in Meschede (Duitsland). Sinds 2012 is PCE Instruments ook actief in Nederland en België onder de naam PCE Brookhuis. Wij zijn gevestigd in Enschede. PCE Instruments heeft vestigingen over de hele wereld. Wij zijn onder meer actief in Duitsland, Spanje, Frankrijk, Groot-Brittannië, Italië, Portugal, China, Noord-Amerika en Latijns-Amerika.

Onze algemene voorwaarden kunt u hier nalezen.

U kunt ons te allen tijde bereiken via de e-mail: info@pcebenelux.nl. Daarnaast zijn wij op maandag t/m vrijdag van 8.30 – 17.00 ook telefonisch bereikbaar via het tel: +31 (0)53 – 737 01 92

Wij hebben geen bezoekadres.

PCE Brookhuis vindt uw privacy erg belangrijk. Lees hier alles over ons privacy beleid.